Jika anda seorang pelanggan HBO Max, anda sepatutnya menerima pemberitahuan minggu ini tentang penukaran nama tapak dan penukaran kepada Max, yang berlaku hari ini, 23 Mei.
Perkara pertama mesej menyatakan bahawa”maklumat pengebilan dan log masuk untuk Max adalah sama dengan akaun HBO Max anda”. Ia juga menjelaskan bahawa”bergantung pada peranti anda, salah satu daripada dua perkara akan berlaku: HBO Max akan mengemas kini secara automatik kepada Maks. Atau, apabila anda membuka HBO Max, anda akan digesa untuk memuat turun apl Max.” Sekarang setelah perubahan telah bermula, ramai pelanggan HBO Max telah mengadu bahawa perubahan ini tidak semudah atau lancar seperti yang mereka harapkan, dengan sesetengah peranti tidak menunjukkan pilihan untuk log masuk ke Max.
HBO Max kini hanya beralih kepada Max di Amerika Syarikat, tetapi sesetengah pengguna yang berpangkalan di Puerto Rico — sebahagian daripada Amerika Syarikat — menyedari bahawa perkhidmatan mereka telah luput.
Masih pelanggan lain mengadu bahawa Max tidak berfungsi pada peranti terpilih tertentu seperti Roku dan Fire TV.
Perkara yang menyeronokkan tentang Max untuk @Roku ialah ia tidak berfungsi sepenuhnya. Tidak dapat melepasi animasi intro.
— Stephen Stallings (@stephenXcore) 23 Mei 2023
Saya suka TV api saya tidak membenarkan saya menonton Max, ia memberikan getaran pelancaran hbo maks Mei/Jun 2020
— peminat aliran nombor enam atau tujuh bryce (@MouseFitzgeral) 23 Mei 2023
Dan semasa ia dibuat jelas bahawa sesetengah pengguna perlu memuat turun apl baharu untuk mengakses platform baharu, ramai yang tidak berpuas hati atau hanya keliru tentang apl yang hendak digunakan, memandangkan mereka kini mempunyai apl HBO Max dan Max pada peranti mereka.
Sebaliknya, apabila pelanggan akhirnya dapat mengakses apl, mereka akan mendapat akses bukan sahaja kepada perpustakaan penstriman HBO, tetapi pengaturcaraan daripada jenama Discovery seperti HGTV, Discovery Channel dan Rangkaian Makanan juga.
Wakil daripada Max belum lagi mengulas tentang gangguan dan masalah yang dihadapi pelanggan pada masa penerbitan, tetapi laporan semalam menyatakan bahawa Warner Bros. Discovery telah menyediakan banyak”bilik perang”di seluruh dunia untuk menangani sebarang masalah teknikal yang timbul.
“Seluruh pasukan bersedia,” kata CTO Discovery Warner Bros. Avi Saxena, dan maklum balas pelanggan akan dinilai setiap hari untuk mengutamakan pembaikan.
Dengar, selagi semuanya berfungsi tepat pada masanya untuk peringkat akhir Penggantian, ia akan baik-baik saja.
