Disney+ telah mencapai titik sulit. Streamer melaporkan bahwa ia kehilangan 2,4 juta pelanggan sejak kuartal keempat, yang mencakup tiga bulan terakhir tahun 2022 – menjadikan jumlah total pelanggan streamer menjadi sekitar 161,8 juta. Berita itu diumumkan sebelum panggilan pendapatan hari ini dengan raksasa streaming.
Selama panggilan pendapatan sebelumnya pada November 2022, Disney+ memperoleh 12,1 juta pelanggan baru, yang menjadikan jumlah total pelanggannya menjadi sekitar 164,2 juta.
Sebelum itu, streamer telah memperoleh 14,4 juta pelanggan, dan mengalami peningkatan serupa di antara platform tambahannya, Hulu dan ESPN+.
Kali ini, Hulu mengalami peningkatan sekitar 800.000 pelanggan hingga mencapai total 48,0 juta, sementara ESPN+ menambahkan 600.000 pelanggan, mencapai total 24,9 juta.
Hasil ini bertepatan dengan kuartal pertama Bob Iger kembali sebagai CEO, setelah Bob Chapek diberhentikan pada bulan November. Perusahaan Walt Disney menduga bahwa penurunan pelanggan Disney+ adalah akibat dari”biaya pemrograman dan produksi yang lebih tinggi serta biaya teknologi yang meningkat”.
Dalam sebuah pernyataan, Iger berbagi,”Setelah kuartal pertama yang solid, kami memulai transformasi yang signifikan, yang akan memaksimalkan potensi tim kreatif kelas dunia kami serta merek dan waralaba kami yang tak tertandingi.”
Dia melanjutkan, “Kami percaya pekerjaan yang kami lakukan untuk membentuk kembali perusahaan kami di sekitar kreativitas, sambil mengurangi biaya, akan menghasilkan pertumbuhan yang berkelanjutan dan profitabilitas untuk bisnis streaming kami, memposisikan kami dengan lebih baik untuk mengatasi gangguan di masa depan dan global tantangan ekonomi, dan memberikan nilai bagi pemegang saham kami.”
Statistik terbaru mengikuti rilis Willow, The Mysterious Benedict Society Musim 2, dan The Santa Clauses. Disney+ juga telah meluncurkan tingkat iklan yang lebih murah, yang diluncurkan di AS pada 8 Desember, dan membawa kenaikan harga untuk paket langganan alternatif.
Laporan terbaru ini menunjukkan bahwa Disney+ masih tertinggal dari pesaingnya , Netflix, yang melaporkan mendapatkan 7,66 juta pelanggan pada kuartal terakhirnya, sehingga total jumlah pelanggan mereka menjadi sekitar 230,75 juta pelanggan. Disney+ secara kasar memiliki 66,55 juta pelanggan jauh dari mengikat dengan Netflix – namun, mengingat reaksi baru-baru ini terhadap tindakan keras berbagi kata sandi Netflix, House of Mouse mungkin melampaui streamer lain dalam beberapa bulan mendatang.
Feburari diharapkan untuk mengobati Disney+ juga bulan ini menayangkan streaming perdana Black Panther: Wakanda Forever, ditambah perilisan The Proud Family: Louder and Prouder Season 2 dan pemutaran perdana Marvel’s Moon Girl and Devil Dinosaur.