Tampaknya Rabu karya Tim Burton dan Glass Onion: A Knives Out Mystery karya Rian Johnson tidak cukup untuk sepenuhnya meningkatkan jumlah pelanggan Netflix. Terlepas dari kesuksesan yang jelas dari kedua judul tersebut, raksasa streaming ini memperkirakan pertumbuhan pelanggan kuartal keempat terburuk sejak 2014.
Menjelang panggilan pendapatan Q4 2022, yang dijadwalkan pada Kamis ini (19 Januari), Netflix memperkirakan hanya memperoleh 4,5 juta pelanggan lagi — jumlah terburuk sejak 2014, ketika hanya bertambah 4,3 juta pelanggan, menurut Bloomberg.
Jumlah yang sangat sedikit mengikuti empat kuartal keempat terbaiknya dengan 8,8 juta pelanggan baru pada 2018 dan 2019, 8,5 juta pada 2020, dan 8,3 juta pada 2021.
Prediksi datang hanya beberapa bulan setelah Netflix merilis tingkat yang didukung iklan. Sementara CEO Reed Hastings sebelumnya bersikukuh bahwa perusahaan tidak akan menayangkan iklan secara streaming, dia berubah pikiran ketika perusahaan melaporkan kehilangan pelanggan pertamanya dalam lebih dari satu dekade pada musim semi lalu. Paket $6,99 per bulan yang didukung iklan tersedia bersamaan dengan paket bebas iklan $9,99 per bulan pada bulan November.
Namun, Netflix berada dalam posisi genting hanya satu bulan setelah tingkat yang didukung iklan turun karena tidak memberikan pemirsa iklan penuh yang dijanjikan. Akibatnya, perusahaan memberi pengiklan opsi untuk mengambil kembali uang mereka untuk iklan yang belum ditayangkan.
Platform streaming juga keras kepala dalam menindak berbagi kata sandi. Pada Oktober 2022, Transfer Profil diluncurkan, yang memudahkan orang untuk mentransfer profil mereka dari akun yang ada ke akun mereka sendiri yang terpisah yang mereka bayar. Dan pada November 2022, streamer merilis fitur yang disebut Kelola Akses Akun dan Perangkat, yang memungkinkan pengguna keluar dari akun mereka dari jarak jauh.
Selain inisiatif ini, Netflix juga berhasil membuat marah pelanggan dengan membatalkan beberapa acara favorit mereka, termasuk 1899, meninggalkan banyak penggemar yang marah untuk meledakkan perusahaan di media sosial.
Sementara itu, beberapa pengguna menunjukkan kelemahan apa yang dapat menyebabkan pertumbuhan pelanggan yang lesu dari streamer tersebut.
“Mungkin jika mereka berhenti membuat pilihan yang tidak masuk akal, didorong secara finansial dan berhenti membatalkan acara,” salah satu tulis , sementara disarankan lainnya, “Mungkin mereka harus: Menambahkan konten yang lebih baik, berhenti membatalkan acara populer, dan berhenti mengkhawatirkan tentang teman atau kerabat mana yang memiliki kata sandi saya.”
Hanya waktu yang akan menjawab apakah Netflix bersedia untuk mempertimbangkan saran audiensnya. Sementara itu, Anda dapat melihat laporan penghasilan lengkap saat dirilis pada hari Kamis, 19 Januari.
