Thuật ngữ khoảng cách đáng tin cậy thường được sử dụng để mô tả tình huống có sự khác biệt đáng kể giữa những gì một người hoặc một tổ chức nói hoặc hứa hẹn với những gì họ thực sự làm hoặc thực hiện. Nó ngụ ý rằng công chúng không tin tưởng hoặc tin vào những tuyên bố hoặc giải thích chính thức, và rằng có sự thiếu minh bạch hoặc trung thực.
Thuật ngữ này trở nên phổ biến vào những năm 1960 và 1970 ở Hoa Kỳ, đặc biệt là ở Hoa Kỳ. liên quan đến Chiến tranh Việt Nam và chính quyền của Tổng thống Lyndon B. Johnson và Richard Nixon. Tuy nhiên, nó cũng có thể được áp dụng cho các bối cảnh và vấn đề khác, chẳng hạn như chính trị, truyền thông, kinh doanh, khoa học, giáo dục, y tế, v.v.
Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá một số nguồn gốc, ví dụ và hậu quả của khoảng cách độ tin cậy, cũng như một số cách khả thi để khắc phục hoặc ngăn chặn khoảng cách đó.
Nguồn gốc của thuật ngữ
Theo Từ điển Cambridge, thuật ngữ độ tin cậy gapđược sử dụng lần đầu tiên vào năm 1962 bởi Thượng nghị sĩ Hoa Kỳ Kenneth B. Keating, người đã chỉ trích chính sách của Tổng thống John F. Kennedy đối với Cuba. Ông nói rằng Hoa Kỳ cần phải cấp bách lấp đầy “lỗ hổng đáng tin cậy” trong chính sách của mình đối với Cuba.
Tuy nhiên, thuật ngữ này được sử dụng rộng rãi hơn vào năm 1965 bởi Thượng nghị sĩ Hoa Kỳ J. William Fulbright, người chất vấn các tuyên bố và chính sách của Tổng thống Lyndon B. Johnson về Chiến tranh Việt Nam. Anh ấy nói rằng anh ấy không thể nhận được câu trả lời thẳng thắn từ chính quyền về chiến tranh.
Thuật ngữ này cũng được các nhà báo và nhà phê bình sử dụng để mô tả sự hoài nghi của công chúng và không tin tưởng vào cách xử lý chiến tranh của chính phủ, đặc biệt là sau các sự kiện chẳng hạn như cuộc tấn công bất ngờ Tết Mậu Thân năm 1968 và việc công bố Hồ sơ Lầu Năm Góc năm 1971. Những sự kiện này cho thấy có một “khoảng cách” đáng kể giữa tuyên bố của chính quyền về giải pháp quân sự và chính trị có kiểm soát với thực tế của tình hình thực địa.
Thuật ngữ này cũng được áp dụng cho chính quyền của Tổng thống Richard Nixon, vốn phải đối mặt với các cáo buộc tham nhũng, che đậy và các vụ bê bối như Watergate. Việc Nixon từ chức vào năm 1974 được coi là kết quả của việc ông mất uy tín và tính hợp pháp trong công chúng và chính đảng của mình.
Ví dụ về Khoảng cách Tín nhiệm
Khoảng cách Tín nhiệm không chỉ giới hạn ở một đất nước hay một thời đại. Nó có thể xảy ra bất cứ khi nào có sự không phù hợp giữa lời nói và hành động, hoặc giữa kỳ vọng và kết quả.
Một số ví dụ về khoảng cách độ tin cậy trong các lĩnh vực khác nhau là:
Chính trị: Các chính trị gia có thể phải đối mặt với khoảng cách độ tin cậy khi họ không thực hiện được những lời hứa trong chiến dịch tranh cử của họ, khi họ bị phát hiện nói dối hoặc mâu thuẫn với chính mình, khi họ dính líu đến các vụ bê bối hoặc tham nhũng, hoặc khi họ bị coi là xa rời thực tế hoặc các cử tri của họ. Truyền thông: Các cơ quan truyền thông có thể phải đối mặt với sự tín nhiệm khoảng cách khi họ bị buộc tội thiên vị, tuyên truyền, thông tin sai lệch, chủ nghĩa giật gân hoặc kiểm duyệt. Họ cũng có thể mất uy tín khi đưa ra những sai sót thực tế, rút lại câu chuyện hoặc không xác minh nguồn hoặc bằng chứng. Kinh doanh: Các doanh nghiệp có thể phải đối mặt với khoảng cách đáng tin cậy khi họ bị vạch trần về các hành vi phi đạo đức, gian lận, lừa dối hoặc sản phẩm hoặc dịch vụ kém chất lượng. Họ cũng có thể mất uy tín khi đưa ra tuyên bố sai hoặc phóng đại, vi phạm hợp đồng hoặc thỏa thuận hoặc không đáp ứng được kỳ vọng hoặc sự hài lòng của khách hàng. Họ cũng có thể mất uy tín khi bị ảnh hưởng bởi xung đột lợi ích, nguồn tài trợ, chương trình nghị sự tư tưởng hoặc áp lực từ bạn bè. Họ cũng có thể mất uy tín khi bị buộc tội đạo văn, gian lận, thiên vị hoặc truyền bá. Sức khỏe: Các chuyên gia y tế có thể phải đối mặt với sự mất uy tín khi họ bị nghi ngờ về chẩn đoán,
điều trị
hoặc lời khuyên. Họ cũng có thể mất uy tín khi bị nghi ngờ có hành vi sai trái,
cẩu thả
hoặc gian lận.
Hậu quả của Khoảng cách Uy tín
Các Khoảng cách về uy tín có thể gây ra những hậu quả nghiêm trọng đối với các cá nhân,
tổ chức,
và xã hội.
Một số hậu quả có thể xảy ra là:
Mất lòng tin: Khoảng cách về uy tín có thể làm xói mòn lòng tin và sự tin tưởng mà mọi người dành cho các nhà lãnh đạo,
tổ chức
hoặc các nguồn thông tin của họ. Điều này có thể dẫn đến sự hoài nghi,
thờ ơ,
hoặc phẫn nộ trong công chúng.
Mất danh tiếng: Khoảng cách về uy tín có thể làm hỏng danh tiếng và hình ảnh của một người hoặc một tổ chức. Điều này có thể ảnh hưởng đến tầm ảnh hưởng,
uy quyền
hoặc mức độ nổi tiếng của họ đối với đồng nghiệp,
đối tác
hoặc khách hàng.
Mất sự ủng hộ: Khoảng cách về uy tín có thể làm giảm sự hỗ trợ và hợp tác mà một người hoặc một tổ chức nhận được từ các đồng minh,
các bên liên quan
hoặc những người thụ hưởng của họ. Điều này có thể cản trở các mục tiêu,
dự án,
hoặc sáng kiến của họ.
Mất cơ hội: Khoảng cách về uy tín có thể hạn chế các cơ hội và triển vọng mà một người hoặc một tổ chức dành cho tăng trưởng,
phát triển,
hoặc đổi mới. Điều này có thể cản trở khả năng cạnh tranh,
năng suất,
hoặc khả năng sáng tạo của họ.
Các cách để khắc phục hoặc ngăn chặn khoảng cách về mức độ tin cậy
Khoảng cách về mức độ tin cậy là không thể tránh khỏi hoặc không thể đảo ngược. Có một số cách để khắc phục hoặc ngăn chặn nó, hoặc ít nhất là giảm thiểu tác động của nó.
Một số cách khả thi là:
Sự trung thực: Cách cơ bản và thiết yếu nhất để tránh hoặc làm giảm uy tín khoảng cách là trung thực và trung thực trong lời nói và hành động của một người. Điều này có nghĩa là phải nhất quán,
minh bạch,
và chịu trách nhiệm về các quyết định và hành vi của mình.
Bằng chứng: Một cách quan trọng khác để nâng cao hoặc khôi phục uy tín là cung cấp bằng chứng và dữ kiện để hỗ trợ cho tuyên bố của mình và tranh luận. Điều này có nghĩa là chính xác,
đáng tin cậy,
và có thể kiểm chứng được trong thông tin và nguồn của một người.
Giao tiếp: Cách quan trọng thứ ba để thu hẹp hoặc thu hẹp khoảng cách về uy tín là giao tiếp một cách hiệu quả và tôn trọng với một người khán giả hoặc người đối thoại. Điều này có nghĩa là thông điệp và phản hồi của một người phải rõ ràng,
có liên quan,
và phản hồi nhanh.
Sự tương tác: Cách quan trọng thứ tư để khắc phục hoặc ngăn chặn khoảng cách về uy tín là tham gia một cách xây dựng và cộng tác với một người các bên liên quan hoặc đối tác. Điều này có nghĩa là tôn trọng,
hòa nhập,
và tham gia vào các tương tác và mối quan hệ của một người.
Kết luận
Khoảng cách tín nhiệm là một thuật ngữ mô tả một tình huống khi có sự khác biệt đáng kể giữa những gì một người hoặc một tổ chức nói hoặc hứa hẹn với những gì họ thực sự làm hoặc cung cấp. Nó ngụ ý rằng công chúng không tin tưởng hoặc tin vào những tuyên bố hoặc giải thích chính thức, và rằng có sự thiếu minh bạch hoặc trung thực.
Thuật ngữ này bắt nguồn từ những năm 1960 và 1970 ở Hoa Kỳ, đặc biệt là trong các mối quan hệ về Chiến tranh Việt Nam và chính quyền của Tổng thống Lyndon B. Johnson và Richard Nixon. Tuy nhiên, nó cũng có thể được áp dụng cho các bối cảnh và vấn đề khác, chẳng hạn như chính trị, truyền thông, kinh doanh, khoa học, giáo dục, y tế, v.v.
Khoảng cách về uy tín có thể gây ra hậu quả nghiêm trọng cho các cá nhân, tổ chức và xã hội, chẳng hạn như mất niềm tin, danh tiếng, hỗ trợ hoặc cơ hội. Tuy nhiên, có một số cách để khắc phục hoặc ngăn chặn hoặc ít nhất là giảm thiểu tác động của nó, chẳng hạn như tính trung thực, bằng chứng, giao tiếp và sự tham gia.