Si vous êtes un utilisateur du service Amazon Prime Video, vous êtes peut-être tombé sur des codes d’erreur qui vous ont empêché de diffuser du contenu sur la plate-forme. L’un des plus courants pouvant survenir est le code d’erreur 5004.
Le code d’erreur 5004 est un problème qui empêche complètement un utilisateur de regarder la télévision ou des films. Cela peut arriver de manière aléatoire ou à cause de quelque chose de plus spécifique. Heureusement, cela signifie que vous pouvez résoudre le problème assez facilement en utilisant le processus d’élimination.
Voici tout ce que vous devez savoir sur le code d’erreur 5004 et comment vous pouvez le résoudre s’il apparaît sur votre écran.
Explication du code d’erreur 5004 d’Amazon Prime Video
Le code d’erreur 5004 d’Amazon Prime est une erreur d’authentification qui peut se produire lorsque les utilisateurs tentent de se connecter aux serveurs Prime Video.
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles cette erreur peut se produire , et ils sont tous liés à votre connexion Internet. Cela inclut de mauvaises connexions, l’utilisation d’un VPN ou d’un réseau proxy. L’erreur peut également se produire si votre appareil dispose d’un pare-feu actif.
Les autres éléments pouvant provoquer l’erreur incluent les versions d’applications qui ne sont pas à jour et les bogues dans l’installation actuelle de l’application.
Heureusement, vous pouvez facilement corriger cette erreur si elle se produit. Pour corriger le code d’erreur 5004, vous devez vous assurer que votre connexion Internet est stable, assurez-vous qu’aucun VPN ou pare-feu n’est actif, effacez le cache et les cookies de votre navigateur et, dans le pire des cas, essayez de désinstaller et réinstaller l’application Amazon Prime Video.
Si vous avez essayé ces solutions et que le problème persiste, contactez le service client Amazon Prime Video, ce qui peut être fait ici.
